Customer Service Specialist
Enelion powstał, aby wspomóc ogólnoświatową rewolucję elektromobilności. Naszą misją jest stworzenie globalnej firmy wspierającej społeczności zaangażowane w transformację energetyczną.
Chcemy to osiągnąć dostarczając innowacyjne rozwiązania umożliwiające w najbardziej przyjazny sposób korzystanie z zielonej energii. Dlatego dostarczamy łatwe w instalacji i przyjazne dla użytkownika urządzenia oraz oprogramowanie, które pozwalają na pełną kontrolę, magazynowanie i dzielenie się energią.
Your responsibilities
- Będziesz kluczowym uczestnikiem/-czką procesu sprzedażowego.
- Twoje zadania to bieżąca obsługa i komunikacja z kluczowymi klientami firmy
- Większość Twojej pracy będzie polegać na zapewnieniu wysokiej jakości działań administracyjnych i komunikacji w procesie sprzedaży:
→ kontakt z klientem i przyjmowanie zgłoszeń, zapytań (obsługa telefoniczna i mailowa klienta.)
→ zarządzanie komunikacją z właściwymi działami:: R&D, serwis, magazyn i zapewnienie klientowi dostępu do rzetelnej informacji w najkrótszym możliwym czasie,
→ rozwiązywanie bieżących spraw, zbieranie i analiza informacji
→ opracowanie danych do oferty, statystyk sprzedażowych i innych wniosków kluczowych dla procesu sprzedaży - informowanie o istotnych wnioskach z komunikacji z klientem, identyfikacja jego oczekiwań, zbieranie konkluzji
- Bliska współpraca z innymi członkami zespołu sprzedaży: Key Account Managerami i Business Development Managerem
- Udział w projektach rozwojowych, które rozwijają procesy wewnętrzne
- Badanie i praca nad zaangażowaniem i satysfakcją naszych klientów
- Udziału w wydarzeniach branżowych w kraju i za granicą
- Utrzymywanie atmosfery serdeczności i wzajemnego zaangażowania
- Czuwanie nad prawidłowym rytmem procesów związanych ze sprzedażą
Our requirements
- Język angielski (poziom B2 - komunikatywny w piśmie i mowie)
- 2 letnia praktyka w obsłudze klienta
- Łatwość przyswajania zagadnień technicznych
- Komunikatywność i nastawienie na pracę z ludźmi
- Wysoka kultura osobista i orientacja na potrzeby klienta
- Zaangażowanie i motywacja do pracy
- Inicjatywa i chęci do nauki
- Kreatywność w rozwiązywaniu problemów i proaktywna postawa
- Wykształcenie techniczne,
- Doświadczenie w telefonicznej i mailowej obsłudze klienta zagranicznego
What we offer
- Atrakcyjne wynagrodzenie + system premiowy ( szczegóły chętnie omawiamy na rozmowie rekrutacyjnej)
- Dostęp do rozwoju kompetencji obsługi klienta w ramach szkoleń i mentoringu
- Możliwość zaplanowania ścieżki kariery i rozwoju w wybranym obszarze sprzedaży
- Pracę, w dynamicznie rozwijającej się firmie w obszarze nowych technologii (elektromobliność)
- Kulturę organizacji zorientowaną na współpracę i rozwój oraz atmosferę przyjazną pracownikowi.
- Ambitny i zgrany zespół
- Miejsce pracy w domu jednorodzinnym z ogrodem, z dala od biurowców.
